Sık Sorulan Sorular
Sağlık profesyonellerinin reklam yasağı, Google görünürlüğü ve yasal hasta kazanımı hakkında en çok sorduğu sorular.
Reklam Yasağı
Sağlıkta reklam yasağı ne zaman başladı?
12 Kasım 2025 tarihinde Resmî Gazete'de yayımlanan "Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik" ile yurt içi hedef kitleye yönelik ücretli reklamlar yasaklandı. Yönetmelik 2025 yılında da yürürlüktedir.
Google Ads sağlık sektöründe tamamen yasak mı?
Yurt içi (Türk) hastalara yönelik Google Ads reklamları yasaktır. Ancak yurt dışı hastalara (medikal turizm) yönelik, Türkçe olmayan kampanyalar serbesttir. Ayrıca yeni açılan tesisler ilk 1 ay sınırlı tanıtım yapabilir.
Meta Ads (Instagram, Facebook) kullanabilir miyim?
Hayır. Meta Ads dahil tüm sosyal medya ücretli reklam araçları yasaklıdır. Organik (ücret ödemeden) paylaşımlar serbesttir, bilgilendirici içerik yayınlayabilirsiniz.
Influencer ile iş birliği yapabilir miyim?
Ücretli veya barter (mal/hizmet karşılığı) influencer iş birliği yasaktır. Bir influencer klinik veya doktor tanıtımı yapıyorsa ve karşılığında herhangi bir menfaat varsa bu yasak kapsamındadır.
Reklam yasağına uymayanlara ne ceza verilir?
İl Sağlık Müdürlükleri denetim yapabilir. Cezalar idari para cezasından faaliyet izninin askıya alınmasına kadar uzanabilir. Sosyal medya platformlarından yasal yollarla içerik kaldırma talep edilebilir.
Fiyat listemi web siteme koyabilir miyim?
Genel fiyat listesi web sitesinde yayınlanabilir; ancak "kampanya", "indirim", "fırsat" gibi ifadeler ve fiyat vurgulayan paylaşımlar yasaktır. Fiyat bilgisini doğrudan randevu aşamasında paylaşmak uygundur.
Google'da Görünürlük
Google Business Profile (Google Haritalar) ücretsiz mi?
Evet, Google Business Profile (eski adıyla Google My Business) tamamen ücretsizdir. Profil oluşturmak ve yönetmek için ödeme yapmanız gerekmez.
Google Haritalar'da nasıl üst sıralara çıkarım?
Üç ana faktör: (1) Profilin eksiksiz doldurulması — fotoğraf, saat, kategori, hizmetler. (2) Google yorumlarının sayısı ve ortalama puanı. (3) Kullanıcının konumuna fiziksel yakınlık. Ayrıca web sitenizde profil adresinizle tutarlı NAP (isim, adres, telefon) bilgisi önemlidir.
"Kadıköy kardiyoloji" gibi arama kelimelerine nasıl çıkarım?
Web sitenizde "[semt] + [branş]" kombinasyonu içeren ayrı sayfalar oluşturun. Google Business Profile'ınızda doğru semt bilgisi ve kategori seçin. Sağlık platformlarındaki (DoktorTakvimi gibi) profilinizde de bu bilgileri tutarlı tutun.
SEO ile hasta kazanmak ne kadar sürer?
Google Business Profile optimizasyonu 4-8 haftada sonuç verebilir. Organik web sitesi SEO'su için 3-6 ay beklemek gerekir. Sağlık platformlarındaki profil güncellemeleri 1-4 haftada etkili olabilir.
"En iyi doktor", "garantili tedavi" gibi ifadeler kullanabilir miyim?
Hayır. Yönetmelik bu tür üstünlük iddialarını açıkça yasaklamaktadır. SEO metinlerinizde, web sitenizde ve sosyal medyada bu ifadelerden kaçının. Bunun yerine hizmetin ne olduğunu ve nasıl yapıldığını açıklayıcı metinler kullanın.
Sağlık Platformları
DoktorTakvimi'ne kayıt olmak ücretli mi?
Temel profil oluşturma ücretsizdir. Aylık 6 milyonu aşkın ziyaretçisi olan platformda ücretsiz profil bile görünürlük sağlar. Ücretli premium paketler de mevcuttur ancak önce ücretsiz profili eksiksiz doldurmak önerilir.
Hangi sağlık platformları Türkiye'de aktif?
Başlıca platformlar: DoktorTakvimi (en büyük, DocPlanner grubu), Doktorsitesi (E-Nabız entegrasyonu), Medicasimple (özellikle diş klinikleri). Avrupa'da yaygın Doctolib Türkiye'de hizmet vermemektedir.
Birden fazla platformda profil açmalı mıyım?
Evet. Her platform ayrı bir Google sıralaması fırsatıdır. Ancak bilgilerinizin tutarlı olması kritiktir — isim, adres, telefon, çalışma saatleri tüm platformlarda aynı olmalı. Tutarsız bilgi Google'ın güvenini azaltır.
Sosyal Medya
Instagram'da hangi içerikleri paylaşabilirim?
Bilgilendirici içerikler serbesttir: hastalık hakkında genel bilgi, koruyucu sağlık önerileri, beslenme bilgisi, egzersiz tavsiyeleri. Yasak olanlar: fiyat/indirim, "en iyi klinik" iddiaları, tedavi garantisi veren içerikler, öncesi-sonrası fotoğraflar.
Öncesi-sonrası (before-after) fotoğraf paylaşabilir miyim?
Yönetmelik gereği "tedavi öncesi ve sonrası karşılaştırma görseli" paylaşmak yasaktır. Bu kural estetik klinikler, diş klinikleri ve her branş için geçerlidir.
YouTube kanalı açabilir miyim?
Evet. YouTube'da yayınlanan bilgilendirici videolar (hastalık tanıtımı, genel sağlık tavsiyeleri, prosedür açıklamaları) serbesttir. Bu videolar hem YouTube aramasında hem de Google'da görünürlük sağlar. Fiyat ve kampanya içermemelidir.
TikTok sağlık profesyonelleri için uygun mu?
Genç kitleye ulaşmak isteyen diyetisyen, fizyoterapist ve psikologlar için etkili olabilir. Organik içerik serbesttir. Yönetmelik kuralları TikTok için de geçerlidir.
WhatsApp ve Randevu
WhatsApp Business'ı randevu için kullanabilir miyim?
Evet. Hastalar sizi bulup mesaj atabilir, randevu alabilir. KVKK gereği, hastanın açık rızası olmadan proaktif (sizden başlatılan) tanıtım mesajı gönderemezsiniz. Randevu hatırlatması için rızasını aldığınız hastalarla kullanabilirsiniz.
KVKK kapsamında hangi mesajları gönderemem?
Açık rıza olmadan: kampanya duyurusu, yeni hizmet tanıtımı, randevu hatırlatması dışında kalan mesajlar. Rıza almış hastalarınıza randevu hatırlatması ve sonuç bildirimi göndermek uygundur.
Yorum Yönetimi
Memnun hastalarımdan yorum istemek yasak mı?
Hayır, yasak değildir. Memnun hastalara ziyaret sonrası QR kod veya mesajla Google yorum sayfanıza yönlendirme yapabilirsiniz. Yasak olan: para, indirim veya hediye karşılığında yorum istemek.
Olumsuz Google yorumuna nasıl yanıt vermeliyim?
Kısa, sakin ve profesyonel bir yanıt yazın. Hasta bilgisini asla kamuya açık yanıtta paylaşmayın (KVKK). Sorunu kabul edin ve direkt iletişim için telefon/e-posta yönlendirmesi yapın. Savunmacı veya agresif ton olumsuz izlenim yaratır.
Sahte yorum yazmak veya yaptırmak ceza riski taşır mı?
Evet. Google sahte yorum tespit ettiğinde profili cezalandırabilir ya da kaldırabilir. Ayrıca rakip kliniklerin yorumlarına sahte olumsuz yorum yazmak haksız rekabet kapsamında hukuki sorumluluk doğurabilir.
Google yorumlarını reklam olarak kullanabilir miyim?
Hayır. Yorum metinlerini sosyal medyada veya tanıtım materyallerinde kullanmak yönetmelik kapsamında reklam sayılır ve yasaktır.
Sağlık Turizmi
Yabancı hastalara yönelik reklam yapabilir miyim?
Evet. Yurt dışı hedefli, Türkçe olmayan (İngilizce, Arapça vb.) reklamlar yasak kapsamı dışındadır. Sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşlar yurt dışına yönelik Google Ads ve sosyal medya reklamı verebilir.
Sağlık turizmi yetki belgesi zorunlu mu?
Yabancı hasta hizmeti vermek için Sağlık Bakanlığı'ndan "Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi" alınması zorunludur. Belge olmadan yabancı hasta kabul etmek idari para cezasına yol açabilir.
2025 yönetmeliği sağlık turizminde ne değiştirdi?
2025 yönetmeliği uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını da kapsama aldı. Yurt dışına yönelik tanıtımlar artık ayrı bir platform (web sitesi veya sosyal medya hesabı) üzerinden yürütülmeli, HealthTürkiye logosu kullanılmalı ve Türkiye'de ikamet edenlere hedefleme yapılmamalıdır.
2025 Yönetmelik Değişiklikleri
2025 sağlık tanıtım yönetmeliği 2023'ten ne farklı?
2025 yönetmeliği 29 Temmuz 2023 tarihli yönetmeliği kaldırdı. Başlıca değişiklikler: reklam tanımı genişledi (kişi ve kurumları öne çıkarma da reklam sayılabilir), her içerikte sorumlu kişi belirtme zorunluluğu getirildi, bilimsel doğruluk zorunluluk haline geldi ve sosyal medya kaydı açıkça serbest bırakıldı.
İçeriklerde sorumlu kişi belirtmek neden zorunlu?
2025 yönetmeliğiyle gelen yeni zorunluluk: sosyal medya ve web sitesinde yayımlanan her içerikte hekim veya kurumun adı ile son güncelleme tarihi belirtilmeli. Bu hem yasal uyum hem de Google E-E-A-T (yazar otoritesi) açısından faydalı.
Bilimsel doğruluk zorunluluğu ne anlama geliyor?
Madde 5/1-f gereği, paylaştığınız tıbbi bilgilerin bilimsel olarak kanıtlanmış olması zorunlu. Özellikle GETAT ve alternatif tıp alanında "kanıtlanmamış" yöntemlerin tanıtımı bu kurala aykırı olabilir.
Yapay Zeka (AI) Görünürlüğü
Sağlık profesyoneli ChatGPT veya Google AI'da nasıl görünür?
GEO (Generative Engine Optimization) ile AI görünürlüğü artırılabilir. E-E-A-T sinyalleri güçlü içerikler, FAQ formatındaki yazılar, Physician ve MedicalWebPage schema markup ve DoktorTakvimi gibi platformlarda eksiksiz profil, AI alıntı olasılığını artırır. Bu organik bir kanal olduğu için reklam yasağı kapsamı dışındadır.
GEO nedir, SEO'dan farkı ne?
SEO, Google arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmayı hedefler. GEO (Generative Engine Optimization) ise ChatGPT, Google AI Overview, Perplexity gibi AI motorlarının ürettiği cevaplarda kaynak olarak gösterilmeyi hedefler. Sağlık için günlük 1,5 milyar AI sorgusu yapılıyor ve AI yönlendirmesiyle gelen ziyaretçilerin dönüşüm oranı organik aramadan 23 kat yüksek.